Le service de prise en charge Muhr-Hannemann est dirigé sur la base de la dignité humaine et du droit "(extrait du guide de prise en charge). La qualité est le respect des promesses, la qualité est l'honnêteté, la prévisibilité et la fiabilité La qualité est la prestation fiable de services bien définis qui ont fait l'objet d'un examen minutieux. La qualité est la correspondance entre "prévu" et "réel". La qualité est ce que les clients exigent La qualité, c’est quand le client revient et non le produit.La qualité n’est pas une coïncidence, mais toujours l’effort de toutes les personnes impliquées dans le processus.La qualité n’est pas une coïncidence. Il faut de l'intelligence et de la volonté pour faire mieux. John Ruskin (1819-1900)