تتم خدمة الرعاية Muhr-Hannemann على أساس الكرامة الإنسانية والحق "(مقتطف من دليل الرعاية). الجودة هي الوفاء بالوعود والوعود ، والجودة هي الصدق ، والقدرة على التنبؤ والموثوقية ، والجودة هي تقديم موثوق به للخدمات المحددة جيدًا والتي تصمد أمام التدقيق ، والجودة هي المراسلات بين "المقصود" و "الفعلي" ، والجودة هي ما يطلبه العملاء الجودة هي عندما يعود العميل وليس المنتج ، والجودة ليست مصادفة ، ولكنها دائمًا جهد جميع الأشخاص المشاركين في العملية ، والجودة ليست مصادفة. يتطلب الأمر ذكاء وإرادة لفعل شيء أفضل. جون روسكين (1819-1900)